Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e/ou devoluções dos produtos em até 07 (sete) dias corridos, após a data do recebimento da mercadoria.

Produtos promocionais só terão direito a troca em caso de eventuais defeitos de fabricação.

O procedimento é rápido e fácil:

1.      A solicitação de troca ou devolução deverá ser feita por e-mail encaminhado ao endereço contato@tatioliveirabijoux.com.br em, no máximo 07 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.

2.      A mercadoria deverá ser encaminhada para o endereço indicado pelo site no e-mail enviado em, no máximo 07 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria;

3.      A mercadoria deve estar nas mesmas condições que foi recebida e a etiqueta/lacre de segurança não deve ter sido violada.

4.      A peça deve ser devolvida com todos os seus acessórios.

5.      A mercadoria deverá ser encaminhada por correios.

6.      Assim que a mercadoria for recebida pelo Site, será submetida a uma análise por nossos funcionários de suas condições. Somente após essa análise, que poderá demorar até 3 dias úteis, será concluída a troca ou devolução.

7.      Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, a troca e ou devolução não será aceita e enviaremos o produto ao remetente sem a necessidade de prévia comunicação.

8.      Prazo para restituição do pagamento, após a conclusão da devolução:

·       se o pagamento tiver sido feito por cartão de crédito, haverá o cancelamento junto a operadora do cartão. Nesse caso, o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data do vencimento do cartão.

·       no caso de pagamento por meio de depósito, o valor será creditado na conta do cliente em até 05 (cinco) dias úteis após a conclusão da devolução;

9.      Em caso de troca, após a conclusão da mesma, a nova mercadoria escolhida será encaminhada ao cliente, o frete da troca para a fabrica é por conta do cliente

O site não ressarcirá os valores de fretes e seguros tanto do envio quanto da devolução.